|
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 02 năm 2026
Số: 07/TB-DVKTB
THÔNG BÁO CHƯƠNG TRÌNH NÂNG HẠNG PHỔ THÔNG ĐẶC BIỆT VÀ THƯƠNG GIA MIỄN PHÍ TRÊN CÁC ĐƯỜNG BAY TRỤC LẺ, ĐỊA PHƯƠNG
Căn cứ công văn số 94/TCTHK-TTBSP ngày 28/01/2026, Vietnam Airlines Chi nhánh Việt Nam triển khai đến Quý đại lý/Công ty các chương trình miễn phí nâng hạng Phổ thông đặc biệt, Thương gia trên các đường bay Trục lẻ, Địa phương. Nội dung chi tiết như sau:
- Miễn phí nâng hạng Phổ thông đặc biệt
- Hành khách mua vé Phổ thông tiêu chuẩn (hạng S, H, K, L) trên các chặng bay trục lẻ, địa phương (trong danh sách tại Phụ lục đính kèm) được phép nâng hạng miễn phí lên hạng Phổ thông đặc biệt (hạng Z).
- Tiêu chuẩn dịch vụ:
- Quầy làm thủ tục, lối ra máy bay ưu tiên, dịch vụ trên không: Theo tiêu chuẩn hạng Phổ thông đặc biệt.
- Hành lý, hệ số cộng dặm Bông Sen Vàng: Theo tiêu chuẩn vé gốc.
- Phạm vi áp dụng: Vé của VN (738) có hành trình trình hoàn toàn nội địa xuất/đổi trong giai đoạn từ 01/02/2026 đến 28/12/2026.
- Ngày bay của chặng bay áp dụng nâng hạng: Từ ngày 02/02/26 đến hết 31/12/2026 (trừ giai đoạn hạn chế tại Phụ lục đính kèm)
- Hạng đặt chỗ mới: Z.
- Nâng hạng thực hiện trước ít nhất 1 ngày so với ngày bay của chặng bay được nâng hạng, theo số chỗ mở bán trên hệ thống.
- Miễn phí nâng hạng Thương gia
- Hành khách mua vé Phổ thông đặc biệt và Phổ thông linh hoạt (hạng W, Z, U, B, M) trên các chặng bay trục lẻ, địa phương (trong danh sách tại Phụ lục đính kèm) được phép nâng hạng miễn phí lên hạng Thương gia (hạng C).
- Tiêu chuẩn dịch vụ:
- Quầy làm thủ tục, lối ra máy bay ưu tiên, dịch vụ trên không: Theo tiêu chuẩn hạng Thương gia.
- Hành lý, hệ số cộng dặm Bông Sen Vàng: Theo tiêu chuẩn vé gốc.
- Tiêu chuẩn phòng chờ: Theo tiêu chuẩn vé gốc.
- Phạm vi áp dụng: Vé của VN (738) có hành trình trình hoàn toàn nội địa xuất/đổi trong giai đoạn từ 01/02/2026 đến 31/12/2026.
- Ngày bay của chặng bay áp dụng nâng hạng: Từ ngày 04/02/2026 đến hết 31/12/2026 (trừ giai đoạn hạn chế tại Phụ lục đính kèm)
- Hạng đặt chỗ mới: C.
- Nâng hạng thực hiện trước ít nhất 3 ngày so với ngày bay của chặng bay được nâng hạng, theo số chỗ mở bán trên hệ thống.
- Hướng dẫn xuất EMD-A nâng hạng
|
Các bước thực hiện
|
Diễn giải
|
Câu lệnh
|
Ghi chú
|
|
Đặt dịch vụ
|
Chọn dịch vụ UPGD để nâng hạng
|
Nâng hạng Phổ thông đặc biệt
|
SR UPGD-Z/S2/P1
|
- S2 là số thứ tự của chặng bay cần nâng hạng trong PNR
- P1 là số thứ tự của khách cần nâng hạng trong PNR
|
|
Nâng hạng Thương gia
|
SR UPGD-C/S2/P1
|
|
Tính giá thủ công
|
Tạo vỏ TSM
|
TMC/L5/VVN
|
- L5 là số thứ tự trong PNR của dòng SSR UPGD vừa tạo ở bước trên
|
|
Tạo giá trị dịch vụ
(fare)
|
TMI/M1/FVND1
|
- M1 là số thứ tự của TSM cần xuất EMD nâng hạng (chỉ định nếu PNR đang có nhiều TSM)
- VND1 là giá trị của EMD nâng hạng (hạn chế của TAP không cho xuất 0VND)
- Không cần nhập fee calculation nếu đã nhập coupon value
|
|
Nhập giá trị coupon (coupon value)
|
TMI/M1/CV-1
|
|
Nhập Endorsement
|
Nâng hạng Phổ thông đặc biệt
|
TMI/M1/FE-94TTBSP. CHANGE SUBJ TO TKT. UPGD AT LEAST 1D B4 DEP. BLACK OUT DATE APPLY. UP FR L TO Z
|
- Thay L bằng hạng đặt chỗ thực tế trên vé (S/H/K/L)
|
|
Nâng hạng Thương gia
|
TMI/M1/FE-94TTBSP. CHANGE SUBJ TO TKT. UPGD AT LEAST 3D B4 DEP. BLACK OUT DATE APPLY. UP FR M TO C
|
- Thay M bằng hạng đặt chỗ thực tế trên vé (B/M)
|
|
Xuất EMD
|
- Lưu thông tin (End of Transaction)
- Chuyển sang TAP để xuất EMD-A
|
- Xử lý thay đổi
- Thay đổi tự nguyện:
- Vé: Tuân thủ điều kiện của vé mua
- EMD nâng hạng: Khi thực hiện thay đổi vé, phải thay đổi EMD-A gắn kèm tương ứng.
- EMD-A nâng hạng: Được phép xử lý thay đổi (đổi đặt chỗ, đổi hành trình) cùng vé mua nếu vẫn thỏa mãn điều kiện của chương trình (mục 1 và mục 2).
- Trường hợp hoàn vé hoặc không thỏa mãn điều kiện nâng hạng miễn phí, phải thực hiện chuyển RFND EMD-A nâng hạng đã xuất trước đó (hoặc liên hệ với bộ phận Trợ giúp của VNA).
- Thay đổi không tự nguyện:
- Hạ hạng dịch vụ: Không áp dụng chi chênh lệch giá, không bồi thường hạ hạng hoặc các hình thức bồi thường tương đương, liên hệ với bộ phận Trợ giúp của VNA để chuyển RFND EMD-A nếu không còn sử dụng.
- Chuyến bay bị SC: Chỉ được giữ nâng hạng nếu đáp ứng đủ điều kiện của chương trình. Nếu các điều kiện của chương trình không đáp ứng, khách được giữ hạng đặt chỗ như vé gốc bán đầu.
- Các thay đổi khác đối với vé: Tuân thủ quy định hiện hành.
Quý đại lý/Công ty vui lòng cập nhật thông tin và thông báo đến hành khách./.
Trân trọng cảm ơn.
Vietnam Airlines – Chi nhánh Việt Nam
|
THÔNG BÁO CHƯƠNG TRÌNH NÂNG HẠNG PHỔ THÔNG ĐẶC BIỆT VÀ THƯƠNG GIA MIỄN PHÍ TRÊN CÁC &#